FAQ

Est-il possible de demander un numéro de chambre en particulier ?

Oui il est possible de faire cette demande, sous réserve de disponibilité. Veuillez penser à demander à l’avance afin que nous puissions faire le nécessaire.

Les chambres possèdent-elles un coffre-fort ?

Oui, toutes nos chambres sont équipées d’un coffre-fort.

Y a-t-il du chauffage et de la climatisation en chambre ?

Oui, nos chambres disposent de chauffage et également d’air conditionné que nous basculons en fonction des températures extérieures.

Est-il possible de demander un lit d’appoint dans ma chambre ?

Nous ne pouvons fournir des lits d’appoint. Vous pouvez réserver une junior suite pouvant accueillir jusqu’à 3 personnes.

Est-il possible de ramener un invité dans ma chambre ?

Il est possible de ramener un invité dans sa chambre mais pas au-delà de la capacité d’accueil de la chambre. Si une personne de plus séjourne dans votre chambre, elle devra se présenter à l’accueil et si elle dort à l’hôtel payer la taxe de séjour par personne et par nuitée.

Y a-t-il des chambres avec balcon ?

Oui, en tout 12 de nos chambres disposent d’un balcon. (Club Balcon, Executive Balcon et Junior Suite Balcon)

Les chambres donnent-elles sur cour ou sur rue ?

Une grande majorité de nos chambres donnent sur rue. Uniquement 6 chambres donnent sur cour.

Quelles sont les horaires de Check-in et de Check-out de l’hôtel ?

Nous vous accueillons à partir de 15h00 pour votre arrivée. Quant au départ, il faudra nous remettre votre chambre avant 12h00.

Les chambres sont-elles équipées d’un sèche-cheveux ?

Oui, toutes nos chambres sont équipées d’un sèche-cheveux.

Est-il possible de séjourner à 3 personnes dans une chambre double ?

Non, en revanche le lobby est accessible à tout le monde et vous pourrez ainsi rejoindre vos invités dans ce lieu.

Avez-vous des chambres communicantes ?

Oui, l’hôtel Pavillon Monceau dispose de chambres communicantes (chambre Familiale)

Peut-on se faire rembourser une offre non-remboursable ?

Non, il est impossible de se faire rembourser une offre non-remboursable.

Le tarif indiqué est-il par personne ou par chambre ?

Le tarif est indiqué par chambre mais vous devrez régler une taxe de séjour de 1,88€ par personne majeure, à payer à la réception.
Si le tarif n’est pas un prépaiement, le règlement se fera au moment de l’arrivée. Une pré-autorisation de la première nuit sera bloquée (montant retenu, non débité) 4 jours avant votre arrivée dans notre établissement.
Cette pré-autorisation sera débloquée au moment du check-out et sera disponible sur votre compte bancaire entre 1 et 5 jours après votre départ (selon les délais de votre banque)

Le petit déjeuner est-il compris dans le prix de la chambre ?

Cela dépend de l’offre. Veuillez-vous référer aux Conditions Générales de Ventes de chaque offre.

Quelles cartes de crédit sont acceptées ?

Les cartes que nous acceptons sont : Master, Visa, Maestro, American Express et Apple Pay. Nous acceptons également les règlements en liquide pour un montant maximum de 1500€. Néanmoins, nous n’acceptons pas les chèques.

Les taxes sont-elles incluses dans le tarif des chambres ?

Oui, toutes les taxes sont incluses dans le tarif de chambre, sauf la taxe de séjour à 1,88€ par personne et par nuit, à payer au check-in.

Quelles sont les conditions d’annulation de cet hôtel ?

Les conditions d’annulation de l’hôtel Pavillon Monceau varient en fonction du tarif que vous choisissez. Veuillez-vous référer aux Conditions Générales de Ventes de chaque offre.

Comment annuler ou modifier ma réservation ?

Lorsque vous réservez en direct sur notre site officiel, vous recevez une confirmation de votre réservation sur laquelle vous pouvez suivre les consignes afin d’effectuer une éventuelle modification. Elle vous redirigera vers une plateforme de modification ou annulation de votre réservation en fonction des conditions de ventes que vous aurez préalablement choisi.
Si vous avez réservé en passant par un site de revente (comme Booking.com ou Expédia), nous vous invitons à contacter ladite plateforme afin d’effectuer vos demandes de modifications de réservation.

L’hôtel propose-t-il des chambres fumeurs ?

Non, l’hôtel Pavillon Monceau ne propose pas de chambres fumeurs. Nous pourrons vous demander de régler des frais de désinfection et de nettoyage pouvant aller jusqu’à 150€ si l’interdiction est enfreinte.
Notre établissement possède cependant certaines chambres avec des balcons sur lesquelles vous pourrez fumer.

Pourquoi suis-je prélevé de la première nuitée ?

Une pré-autorisation est réalisée à moins de 7 jours du montant de la première nuit de votre séjour en tant que garantie (le montant est bloqué sur votre compte mais n'est pas débité). En cas de dégradation de la chambre ou extras non-soldés, ce montant sera débité. Dans le cas contraire, le montant sera relâché au moment du check-out. Le montant sera disponible ensuite sous 3 à 5 jours ouvrés (selon la réglementation de votre banque).

Y a-t-il un ascenseur dans l’hôtel ?

Oui, l’hôtel dispose d’un ascenseur.

Y a-t-il un restaurant dans l’hôtel ?

L’hôtel dispose d’une salle de petit-déjeuner, située au rez-de-chaussée.

L’hôtel dispose-t-il d’un bar ?

Oui l’hôtel dispose d’un Bar.

Est-il possible de laisser mes bagages à la réception ?

Afin de vous désencombrer lors d’une arrivée anticipée ou d’un départ tardif, nous pouvons garder vos bagages afin de vous laisser profiter de Paris !

L’hôtel possède-t ’il un parking ?

Le Pavillon Monceau ne dispose pas de parking. Néanmoins vous pourrez trouver le parking Indigo « Jouffroy ». Plus d’informations ici.

Y a-t-il un accès wifi à l’hôtel ?

Oui, le wifi est accessible gratuitement et en illimité dans notre établissement.

Y a-t-il un espace pour travailler dans l’hôtel ?

Oui, vous pourrez travailler dans l’espace de restauration en dehors de nos horaires de petit déjeuner. Toutefois, vous disposez dans chaque chambre d’un bureau équipé d’un port USB.

L’hôtel dispose-t-il d’un service de conciergerie ?

Oui, nos équipes à la réception se feront un plaisir de vous orienter lors de votre séjour au Pavillon Monceau.

L’hôtel dispose-t-il d’un service de pressing ?

Oui l’hôtel Pavillon Monceau dispose d’un service de pressing.

Fournissez-vous des serviettes de toilette ?

L’ensemble du linge de bain et de chambre est à votre disposition.

Est-ce qu’il y a une borne de taxi proche de l’hôtel ?

Oui, il y a une borne de taxi à moins d’une minute à pied.

Quelles sont les stations de métro / RER les plus proches ?

Les stations de métro les plus proches sont :
- Station de Métro Malesherbes : 350 m / 4 min
Station de Métro Wagram : 290 m / 4 min
Station de Métro/Train Pont Cardinet : 550 m / 7 min

Puis-je bénéficier d’une navette aéroport / gare ?

Oui, vous pouvez vous rapprocher de la réception pour votre trajet.

Quel est le prix d’un taxi depuis l’aéroport ?

Depuis l’aéroport Charles de Gaulles (CDG) le tarif d’un taxi sans réservation normal se situe entre 55€ et 60€
Depuis l’aéroport d’Orly le tarif d’un taxi sans réservation normal se situe entre 35€ et 40€.
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