hotel Pavillon monceau
Condiciones generales de venta
Mejor precio garantizado
Se encuentra usted en el sitio web oficial deHôtel Pavillon Monceau. Los precios mostrados son los mejores disponibles para el hotel. Reservando en nuestra web oficial, se garantiza :
- los mejores precios disponibles
- una reserva sin intermediarios y gratuita
- la tramitación inmediata de su reserva
- asistencia directa del personal del hotel
Condiciones de reserva
Con el fin de garantizar su reserva, es posible que se le solicite una preautorización bancaria desde la fecha de la reserva hasta la fecha del check-in.
Ésta corresponderá al importe de su primera noche de estancia en el hotel, si paga con tarjeta de crédito, o a 200 euros en efectivo.
La fianza se devolverá íntegramente si el hotel no ha constatado ningún desperfecto en el momento de la salida.
Las reservas de 4 o más habitaciones pueden estar sujetas a condiciones especiales y cargos adicionales.
Transacciones seguras
Nuestro sitio web utiliza algunas de las tecnologías de seguridad en Internet más avanzadas de la actualidad. Todas las etapas de reserva están protegidas mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL), estándar del sector. Su información está codificada y protegida mediante la autenticación del servidor y la codificación de los flujos de datos.
El certificado de seguridad utilizado es emitido por la empresa externa acreditada Thawte y utilizado por el sistema de reservas Availpro. Puede comprobar la validez del certificado aquí.
Además, el sistema de reservas está alojado en un entorno de servidor seguro equipado con seguridad biométrica, cortafuegos y un servidor seguro.seguridad biométrica, cortafuegos y otras tecnologías avanzadas para evitar interferencias e intrusiones.
Cancelación o modificación de la reserva de un servicio
Para los Servicios de Alojamiento (reserva de habitaciones en un Establecimiento u otros tipos de alojamiento), se recuerda al Cliente que no dispone del derecho de retractación previsto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, de conformidad con el artículo L. 221-28 apartado 12 del Código de Consumo, que excluye este derecho para los contratos relativos a la prestación de servicios de alojamiento que deban suministrarse en una fecha determinada o durante un periodo determinado.
Para cada reserva de Servicio, las Condiciones Particulares precisan las modalidades de anulación y/o modificación de la reserva.
Las reservas con pago por adelantado no pueden modificarse ni anularse. Los depósitos (sumas pagadas por adelantado) no se reembolsarán. En este caso, esto se menciona en las Condiciones Especiales.
Cuando lo permitan las Condiciones Especiales:
- Modificación o cancelación de una reserva de Servicio haciendo clic en el enlace que aparece al final de su correo electrónico de confirmación y siguiendo las instrucciones que aparecen en su pantalla.
- Puede cancelar la reserva de un Servicio directamente en el Sitio a través de la sección "Modificar o cancelar una reserva";
- Puede modificar su reserva para un Servicio directamente en el Sitio a través de la sección "Modificar o cancelar una reserva", o directamente con el Establecimiento, utilizando la sección "Modificar o cancelar una reserva".la modificación de una reserva para un Servicio puede realizarse directamente en el Sitio a través de la sección "Modificar o cancelar una reserva" o directamente con el Establecimiento, cuyos datos de contacto, incluido el número de teléfono, se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico.
En caso de interrupción del Servicio por culpa del Cliente, se cobrará la totalidad del precio acordado. En el caso de una reserva con pago por adelantado antes de la estancia, no se efectuará ningún reembolso.
Es aconsejable cancelar lo antes posible una vez que se haya producido la causa de cancelación.
Gastos de cancelación
Los gastos de cancelación no son reembolsables si se selecciona una tarifa no cancelable y no reembolsable. Para todas las demás ofertas, consulte las condiciones presentadas en el motor de reservas. En caso de no presentarse, se cargará el 100% de la reserva y no será reembolsable.
En caso de cancelación, si ha pagado la totalidad o parte de la reserva en línea, se le reembolsará este importe una vez deducidos los gastos de cancelación (excepto para las ofertas no cancelables y no reembolsables).
El hotel preautorizará el importe correspondiente a la primera noche.
Impuestos
Las tarifas incluyen el IVA. El impuesto de estancia y los impuestos gubernamentales o locales pueden tener un recargo.
Hora de llegada / Hora de salida
Su habitación o apartamento estará disponible en recepción a partir de la hora indicada a continuación.
El día de su salida, deberá desalojar su habitación/apartamento antes de la hora indicada a continuación. En caso contrario, se le cobrará una noche adicional.
Le recomendamos que utilice la casilla "Comentarios o información adicional" del formulario de reserva para comunicar su hora prevista de llegada, sobre todo si es tarde.
Hora de llegada (desde): 15:00
Hora límite de salida: 12:00
Horario de recepción: 24 horas
Tramitación de reclamaciones
Para realizar una reserva de un Servicio disponible en el Sitio, el Cliente puede ponerse en contacto con nuestro departamento de reservas hoteleras de lunes a domingo las 24 horas del día en el teléfono +33 1 56 79 25 00 (precio de una llamada local).
Para cualquier cuestión relativa a la correcta ejecución de un Servicio reservado en el Sitio (solicitud de información complementaria, modificación o anulación de una reserva), se invita al Cliente a ponerse en contacto directamente con el Hotel: los datos de contacto del establecimiento se indican en el correo electrónico y en la página de confirmación de la reserva y en la página del establecimiento en el Sitio.
Para cualquier observación y/o reclamación relativa a la reserva de un Servicio en el Sitio (queja, incumplimiento o mal funcionamiento del Servicio), el servicio de atención al cliente está a su disposición:
- Por teléfono, 7 días a la semana, 24 horas al día, en el número +33 1 56 79 25 00 (precio de una llamada local);
- Por correo electrónico, a la siguiente dirección infos@pavillon-monceau.com ;
- Por correo postal, a la siguiente dirección Hôtel Pavillon Monceau, 43 Rue Jouffroy d'Abbans, 75017 Paris - FRANCIA.
Para facilitar la tramitación de las reclamaciones, se aconseja enviar por escrito al servicio de atención al cliente las reclamaciones relativas a la no ejecución o a la mala ejecución de los Servicios en un plazo de ocho (8) días a partir de la fecha de ejecución del Servicio.
En sus relaciones con el servicio de atención al cliente, el Cliente se compromete a mantener la cortesía y a no hacer ningún comentario despectivo sobre el establecimiento o sus empleados, de acuerdo con las reglas del sentido común y la cortesía. L'Hôtel Pavillon Monceau se reserva el derecho de tomar todas las medidas apropiadas contra el Cliente en caso de comportamiento perjudicial o reprensible (en particular fâl' se reserva el derecho de emprender cualquier acción apropiada contra el Cliente en caso de comportamiento perjudicial o reprensible (especialmente airado, malintencionado o insultante) hacia el establecimiento, las empresas de su grupo o sus empleados o colaboradores.
Defensor del consumidor
El Cliente es informado por elHôtel Pavillon Monceau de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio relativo a las presentes Condiciones Generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios, en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo francés.
Tras someter el asunto alHôtel Pavillon Monceau y a falta de una respuesta concluyente en un plazo de 60 días, puede remitir el asunto al mediador en los datos de contacto que figuran a continuación o en su sitio web. Allí también encontrará cómo ponerse en contacto con ellos.
Contacto: CM2C (cm2c.net)
Teléfono: +33(0)1 89 47 00 14
Dirección: 14 Rue Saint Jean 75017 París
SIRET: N°831 213 871 00013
Forma jurídica: Association Déclarée
- En el siguiente enlace encontrará información detallada sobre cómo ponerse en contacto con el responsable de Mediación: Cómo comunicar un litigio de consumo a la CM2C (https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php)
- Puede acceder al formulario de remisión del agente de mediación a través del siguiente enlace: Notificación de un litigio en materia de consumo (https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php)
L'Hôtel Pavillon Monceau también informa al Cliente de la existencia de una plataforma europea de Resolución de litigios en línea ("RLL") a la que puede recurrir. El Cliente puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/.
Ley aplicable a la resolución de litigios
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección que puedan aplicarse en el país de residencia del consumidor.
Lista de no llamar
De conformidad con el artículo L.223-2 del Código de Consumo francés, los consumidores que no deseen ser objeto de prospección comercial por teléfono pueden inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica. Se puede acceder a esta lista a través de la siguiente página web: www.bloctel.gouv.fr.
